قوانین و مقررات
استفاده از وبسایت Lu-mix.shop و ثبت سفارش در لومیکس به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات درجشده در این صفحه است. این قوانین برای مشخص شدن حقوق و مسئولیتهای لومیکس و مشتریان و ایجاد چارچوبی روشن برای خرید اینترنتی تنظیم شدهاند.
۱. استفاده از سایت
کاربران موظفاند هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و واقعی خود را وارد کنند. هرگونه استفاده غیرمجاز، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، سوءاستفاده از امکانات یا استفاده برخلاف قوانین مجاز نیست.
لومیکس حق دارد در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی یا مغایر با قوانین، موضوع را بررسی کرده و در صورت لزوم دسترسی مربوطه را محدود کند.
۲. اطلاعات محصولات
مشخصات، تصاویر، ویژگیها و اطلاعات درجشده برای محصولات با هدف ارائه اطلاعات بهتر به مشتریان منتشر میشوند.
ممکن است به دلیل تغییر اطلاعات توسط تولیدکننده، تأمینکننده یا شرایط بازار، برخی مشخصات یا تصاویر با نسخه واقعی محصول تفاوت جزئی داشته باشند. در صورت وجود تفاوت مؤثر در ویژگیهای کالا، موضوع توسط لومیکس بررسی خواهد شد.
۳. قیمت و موجودی
قیمت درجشده در سایت در زمان ثبت سفارش ملاک بررسی سفارش خواهد بود.
با توجه به نوسانات بازار و تغییر موجودی، ممکن است قیمت یا وضعیت موجودی کالاها تغییر کند.
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالا قابل تأمین نیست یا قیمت درجشده در اثر خطای فنی یا انسانی بهصورت غیرعادی ثبت شده است، لومیکس میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختشده را به مشتری بازگرداند.
۴. ثبت و تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن در سیستم لومیکس ثبت میشود.
ثبت سفارش بهتنهایی به معنای تضمین نهایی تأمین کالا نیست و سفارش پس از بررسی موجودی، اطلاعات ثبتشده و وضعیت پرداخت وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در صورت وجود مشکل در هر یک از این مراحل، موضوع از طریق اطلاعات تماس ثبتشده به مشتری اطلاع داده میشود.
۵. پرداخت
پرداخت سفارش از روشهای ارائهشده در وبسایت انجام میشود.
کاربر مسئول صحت اطلاعات واردشده در فرآیند پرداخت است.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران در اختیار لومیکس قرار نمیگیرد و عملیات پرداخت از طریق سرویس پرداخت مربوطه انجام میشود.
۶. ارسال سفارش
سفارشهای لومیکس از طریق تیپاکس ارسال میشوند.
هزینه ارسال به صورت پسکرایه محاسبه شده و هنگام تحویل مرسوله توسط گیرنده پرداخت میشود.
مدت زمان رسیدن سفارش به عواملی مانند مقصد، شرایط مسیر، تعطیلات و عملکرد شرکت حملونقل بستگی دارد و ممکن است برای شهرهای مختلف متفاوت باشد.
۷. تحویل کالا
مشتری باید هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی قابل توجه در بستهبندی، توصیه میشود پیش از تحویل گرفتن مرسوله، موضوع از طریق شرکت حملونقل پیگیری و مستندات لازم تهیه شود.
در صورت وجود مشکل، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی لومیکس اعلام کند.
۸. بازگشت و مرجوعی
در صورتی که کالا دارای مغایرت، ایراد یا شرایط لازم برای بازگشت باشد، مشتری میتواند درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
پذیرش مرجوعی پس از بررسی شرایط کالا انجام میشود.
محصول باید، حسب مورد، همراه با بستهبندی، متعلقات، لوازم جانبی و اقلام همراه اولیه باشد و نباید آثار استفاده، آسیب یا تغییر غیرمتعارف داشته باشد.
برای کالاهای پلمپشده یا محصولاتی که پس از باز شدن بستهبندی شرایط متفاوتی برای بازگشت دارند، مقررات مربوط به همان کالا اعمال خواهد شد.
جزئیات کامل فرآیند در صفحه شرایط مرجوعی لومیکس درج شده است.
۹. کالاهای دارای ضمانت
در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، شرایط استفاده از ضمانت مطابق مفاد ضمانتنامه و ضوابط شرکت ارائهدهنده خدمات پس از فروش خواهد بود.
ایرادات فنی که پس از استفاده از کالا ایجاد شوند، در صورت وجود ضمانت معتبر، ممکن است نیازمند بررسی توسط مرکز خدمات یا شرکت گارانتیکننده باشند.
۱۰. مسئولیت مشتری
مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام خرید وارد میکند؛ از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- کد پستی
- اطلاعات گیرنده
اشتباه در اطلاعات ارسال که موجب تأخیر، برگشت یا ایجاد هزینه اضافی شود، میتواند مسئولیتهایی برای مشتری ایجاد کند.
۱۱. حریم خصوصی
اطلاعاتی که در زمان ثبت سفارش یا استفاده از سایت دریافت میشود، مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی لومیکس مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
این اطلاعات ممکن است برای پردازش سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی، امنیت سایت و ارائه خدمات مرتبط مورد استفاده قرار گیرد.
۱۲. محتوای وبسایت
متنها، تصاویر، طراحی، لوگو، گرافیک و سایر محتوای اختصاصی منتشرشده در وبسایت لومیکس متعلق به لومیکس یا صاحبان قانونی آنهاست.
کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز مربوطه مجاز نیست.
۱۳. نظرات و محتوای کاربران
کاربران مسئول محتوایی هستند که در بخش نظرات یا سایر قسمتهای تعاملی سایت منتشر میکنند.
لومیکس میتواند محتوایی را که شامل توهین، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات نادرست، محتوای غیرقانونی یا موارد مغایر با قوانین سایت باشد، منتشر نکند یا حذف نماید.
۱۴. تغییر شرایط
ممکن است با توجه به تغییر خدمات، شیوههای فروش یا مقررات، مفاد این صفحه اصلاح یا بهروزرسانی شود.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و تاریخ آخرین ویرایش در ابتدای صفحه درج میشود.
۱۵. ارتباط با لومیکس
برای پیگیری سفارش، ثبت درخواست، اعلام مشکل یا دریافت اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی معرفیشده در بخش تماس با ما با لومیکس در ارتباط باشند.
استفاده از خدمات لومیکس به منزله پذیرش این شرایط و مقررات است.