سیاست حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی لومیکس (Lu-mix) به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام میگذارد و متعهد است اطلاعاتی را که کاربران در هنگام استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارتباط با مجموعه در اختیار لومیکس قرار میدهند، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کند.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و برقراری ارتباط با مشتری، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس و کد پستی
- آدرس ایمیل
- اطلاعات مربوط به سفارش و سوابق خرید
- اطلاعاتی که کاربر هنگام تماس با پشتیبانی ارائه میکند
- اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر، آدرس IP و نحوه استفاده از سایت
لومیکس اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم و CVV2 را دریافت یا ذخیره نمیکند و پرداخت از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام میشود.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً در حد نیاز و برای اهداف مشخصی مانند موارد زیر استفاده میشود:
- ثبت و پردازش سفارش
- تأیید و پیگیری سفارش
- هماهنگی ارسال و تحویل کالا
- ارائه خدمات پشتیبانی
- پاسخگویی به درخواستهای مشتریان
- مدیریت حساب کاربری
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
- بررسی مشکلات فنی و امنیتی
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
- ارائه اطلاعرسانیها و پیشنهادهای مرتبط، در صورت وجود مجوز یا رضایت لازم
لومیکس اطلاعات شخصی را خارج از اهداف اعلامشده و بیش از میزان موردنیاز برای ارائه خدمات استفاده نخواهد کرد. این رویکرد با الزامات ماده ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی درباره هدف مشخص و جمعآوری متناسب دادههای شخصی همراستاست.
۳. اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای ارسال و تحویل سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و کد پستی در اختیار شرکت حملونقل یا سرویس ارسال مربوطه قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام صحیح فرآیند ارسال و تحویل سفارش استفاده خواهد شد.
۴. حفاظت از اطلاعات کاربران
لومیکس تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات در اینترنت را نمیتوان بهصورت مطلق و صددرصدی ایمن دانست. کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود دقت لازم را داشته باشند.
۵. عدم فروش اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران از قبیل نام، شماره تماس، آدرس و سوابق سفارش، برای فروش یا اجاره به اشخاص و مجموعههای دیگر در اختیار آنان قرار نخواهد گرفت.
ممکن است اطلاعات ضروری و محدود، برای انجام خدماتی مانند پرداخت، ارسال سفارش، پشتیبانی یا خدمات فنی در اختیار ارائهدهندگان مربوطه قرار گیرد.
همچنین در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد، لومیکس مطابق مقررات مربوطه عمل خواهد کرد.
۶. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت لومیکس ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، حفظ تنظیمات کاربران، مدیریت حساب کاربری، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری از Cookie (کوکی) و فناوریهای مشابه استفاده کند.
این اطلاعات ممکن است شامل نوع دستگاه، مرورگر، صفحات مشاهدهشده، زمان استفاده از سایت و برخی اطلاعات فنی باشد.
کوکیها معمولاً برای شناسایی مستقیم هویت کاربر استفاده نمیشوند و به بهبود عملکرد و تجربه استفاده از سایت کمک میکنند.
۷. خدمات شخص ثالث
ممکن است برخی خدمات مورد استفاده در لومیکس توسط شرکتها یا سرویسدهندگان مستقل ارائه شوند؛ از جمله:
- درگاههای پرداخت
- شرکتهای حملونقل
- سرویسهای پیامکی و ارتباطی
- خدمات فنی و میزبانی
- ابزارهای تحلیل و بهبود عملکرد سایت
در این موارد، تنها اطلاعاتی که برای ارائه خدمت موردنیاز است در اختیار سرویسدهنده مربوطه قرار خواهد گرفت.
۸. ارتباط با مشتریان
لومیکس ممکن است برای مواردی مانند تأیید سفارش، اطلاعرسانی وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، پشتیبانی و مسائل ضروری مربوط به حساب کاربری از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی با مشتری ارتباط برقرار کند.
در مورد پیامها و تبلیغات تجاری، تنظیمات و الزامات مربوط به دریافت تبلیغات رعایت خواهد شد. قانون تجارت الکترونیکی نیز برای دریافت تبلیغات الکترونیکی، امکان انتخاب مصرفکننده را مورد توجه قرار داده است.
۹. اصلاح اطلاعات
کاربران در صورت مشاهده اطلاعات ناقص یا اشتباه میتوانند در صورت وجود امکان مربوطه، اطلاعات خود را از طریق حساب کاربری اصلاح کنند یا با پشتیبانی لومیکس تماس بگیرند.
همچنین درخواستهای مربوط به اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی، با توجه به تعهدات قانونی، سوابق مالی و ضرورت نگهداری اطلاعات، بررسی خواهد شد.
قانون تجارت الکترونیکی نیز دسترسی شخص به دادههای شخصی مربوط به خود و امکان اصلاح دادههای ناقص یا نادرست را پیشبینی کرده است.
۱۰. اطلاعات کودکان
لومیکس خدمات خود را برای استفاده عمومی ارائه میکند و از کاربران درخواست میشود در صورت نرسیدن به سن قانونی، فرآیند ثبت سفارش و ارائه اطلاعات شخصی را با اطلاع و نظارت ولی یا سرپرست قانونی انجام دهند.
۱۱. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در بخشهایی از وبسایت لومیکس لینکهایی به سایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد.
لومیکس مسئول نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات کاربران توسط وبسایتهای شخص ثالث نیست و توصیه میشود کاربران سیاست حفظ حریم خصوصی آن سرویسها را نیز مطالعه کنند.
۱۲. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا قوانین و مقررات، این سیاست حفظ حریم خصوصی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
۱۳. تماس با لومیکس
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در بخش تماس با ما با لومیکس ارتباط برقرار کنند.
لومیکس متعهد است حریم خصوصی کاربران را محترم شمرده و اطلاعات آنان را با مسئولیت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه مدیریت کند.